物业服务连着千家万户，是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的“民生大事”。
近年来，伴随社会经济持续发展，人民群众对生活品质的追求日渐增高，导致业主对物业服务需求与物业服务质量之间矛盾增大，引发物业服务纠纷案件数量上涨。2022年1月至2024年5月，全市法院已受理物业服务合同纠纷案件19852件，在全部民商事纠纷案件中占比超过7%。
为深入贯彻落实《最高人民法院办公厅 住房城乡建设部办公厅关于建立住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制的通知》精神，推动物业服务纠纷多元化解，实现“诉源治理”与社会治理有机结合。2023年11月，贵州省高级人民法院、贵阳市中级人民法院、南明区人民法院联合贵阳市住房和城乡建设局召开物业服务纠纷座谈会，深入分析当前物业服务纠纷案件的特点成因、审理情况、裁判尺度，共同研讨纠纷化解难点与困境，相互交流化解纠纷经验与做法。
（座谈会现场）
为进一步畅通司法与行政沟通渠道，加强相互工作协助，贵阳市中级人民法院与贵阳市住房和城乡建设局达成 “法院＋住建”联动化解物业服务纠纷共识， 并联合印发《物业服务纠纷联动化解工作机制》（以下简称《机制》），力求通过“法院＋住建”诉调衔接机制，将纠纷化解在基层，构建共治、共享的纠纷预防与化解大格局。
《机制》指出要立足物业服务纠纷源头治理，整合人民法院、住建部门、街道（社区）基层组织、业主委员会以及社会多方力量，依托人民调解、行政调解、司法调解，完善诉讼与非诉讼多元化解衔接机制与联动工作体系，积极探索业主自治、政府监管、多方调解、司法裁决于一体的物业纠纷调处新模式。
《机制》从明确职责分工、建立例会协商机制、建立信息共享机制、建立诉调对接机制、建立示范调判机制、建立工作保障机制等方面，制定了物业服务纠纷联动化解工作措施22条，要求不断提升联动化解工作业务水平和能力，努力形成齐抓共管的工作合力。
下一步，贵阳市住房和城乡建设局将和贵阳市中级人民法院一起继续细化《机制》实施方案，推动市、县（区）两级人民法院与住建部门有效落实《机制》措施，确保全市物业服务纠纷联动化解工作机制高效运行。
（信息来源：民二庭）
原文地址：http://zhujianju.guiyang.gov.cn/zfxxgk_5618855/fdzdgknr_5618858/gzdt/202406/t20240614_84871976.html
