1月17日，全省物业工作会议在西宁召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央关于城市基层党建引领基层治理重大要求和住房城乡建设部关于物业服务工作部署，回顾和总结了2023年全省物业工作，安排和部署了2024年重点工作任务，动员全行业凝心聚力，不断开拓进取，促进我省物业行业高质量发展。
会议通报表彰了获得省级“红色物业”示范点项目单位、2023年青海省“美好家园”称号的20个小区、协会优秀会员单位、“12·18”抗震救灾先进单位并颁发了奖牌，省物业协会对2023年协会工作进行总结报告。厅房产处处长刘海英同志出席会议并作了总结讲话，西宁市、海东市、黄南州、海西州等住建行业主管部门、各物业协会、各物业企业负责人等500余人参加会议。
会议指出，2023年全省物业行业广大干部和从业人员在各级党委政府坚强领导下，积极开展“红色物业”创建、突出问题专项整治、加强行业自律，物业服务整体水平稳步提升。一是“红色物业”创建工作初见成效。完成首批37个省级“红色物业”示范点项目的命名工作和20个“美好家园”小区评选工作。西宁市成立首个“红色物业党校”，不断提升物业企业从业人员党性意识和综合素质。物业管理各方主体责任不断强化，物业服务企业积极作为，有效融入城市基层治理，物业行业在城市基层治理中的作用不断凸显。二是物业突出问题得到有效整治。深入推进物业管理服务不规范、停车管理混乱、质价不符、服务标准和收费信息不公开不透明等问题专项整治工作。加大“双随机一公开”执法检查力度，对西宁市、海东市、海西州、海南州15个县（市、区）37个物业服务企业服务的40个项目进行抽查检查和现场指导，补齐了物业服务的短板。经过2年多的持续整治，物业企业服务逐步规范，乱收费、乱作为等问题基本杜绝。三是行业信用体系建设不断完善。修订印发了《青海省房地产业企业信用评价管理办法》《关于落实街道（乡镇）物业服务监督与管理权的通知》，赋予街道社区对物业服务企业信用记录评价权限。完成全省863家物业服务企业信用等级评价工作，将2家违反物业管理条例采取断水断电、不履行物业服务合同造成恶劣影响群众反映强烈的企业直接列入黑名单。在行业内构建起以信用信息为基础的物业行业新型监管模式，促进了物业服务企业诚信自律意识，形成了优胜劣汰的物业服务市场环境。四是行业协会桥梁纽带作用充分体现。省物业协会积极为行业主管部门建言献策、服务会员单位，组织开展了“保洁员岗位技能大赛”“城市房屋室内装饰装修管理服务培训班”“物业管理项目经理岗位技能培训班”“物业政策法规专题培训”等培训讲座。“12·18”积石山地震发生后，第一时间组织会员单位捐款、捐物，开展灾区救助工作，体现了物业人的社会担当。
会议要求，一是物业主管部门要切实加强行业监管。一要抓好物业企业备案管理、承接查验等工作，从源头上抓好行业管理。二要持续开展物业服务提质增效行动。要进一步健全完善物业服务规范、收费标准等规范性文件，强化政策引导。下半年在开展第二批省级“红色物业”示范点评选的同时，对第一批示范点项目进行复核，对服务质量下滑，业主投诉较多，达不到省级示范点标准的项目摘牌。持续开展突出问题专项整治，加大对群众反映强烈的物业服务企业的曝光和查处力度，严厉打击企业违法违规行为。二是各物业服务企业要着力提升服务水平。一要认真学习物业行业法律法规和相关政策文件，强化业务知识的培训，明确企业自身在城市基层治理中定位和作用，要守住服务底线，珍惜荣誉。二要严格按照合同约定履职尽责。积极参与“红色物业”创建，自觉接受社区党组织的领导和日常监督。加强互相学习借鉴，积极学习借鉴先进做法，真正将物业企业打造成党组织服务群众的重要平台。强化安全生产意识，要按照三管三必需的要求，认真履行物业服务过程中的安全职责，同时要明确职责边界。不断提升信息化服务水平。积极打造智慧物业，提升物业服务效率，增强业主幸福感。三是充分发挥行业协会桥梁纽带作用。一是协会要积极引导会员单位加强行业自律、认真履行社会责任、主动伸出援手、践行企业担当。在做好会员单位服务工作的同时，要积极为行业管理工作提供专业咨询服务，为行业主管部门决策提供参考依据，发挥好参谋助手作用。二是持续做好业务培训及服务指导。通过搭建平台组织省内外企业加强业务交流。加强对会员单位业务指导，帮助指导企业针对自身短板，积极学习借鉴省外先进的物业管理理念和运营模式，打造现代化的服务队伍，提升物业管理市场化水平和市场竞争力，加强行业宣传，树立行业良好形象。
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