为进一步提升服务效能，推进市重点建设项目早竣工、早验收，市住建局图审中心注重创新工作思路，灵活采用工作方式方法，精准帮办重点项目施工图审查，切实帮服务对象排忧解难。一是服务接待上，实行“导办制”。推行“线上+线下”导办机制，建立线上QQ服务群，技术客服24小时在线服务，随时解答系统操作、报审资料、审查流程等问题；线下严格执行首问负责制，做到人人都是导服员，确保服务对象的问有所答、惑有所解、事有所应。二是服务流程上，实行“联办制”。按照“超常规不违规”的服务思路，优化审查流程。实行“多审合一”，消防、人防、技防、施工图合并审查，一窗受理、一并审查、统一发证；与规划联动，破解《施工图审查合格证》办理与《工程规划许可证》办理互为前置问题，破解循环“死结”，畅通审批渠道，以“小联动”推动“大和谐”。三是服务时效和内容上，实行“即办制”。开通“绿色通道”，设立专窗，精心挑选一批业务水平高、协调能力强的“首席服务官”直接服务报审项目，做到容缺受理，随报随审；组建专职审查团队，作为项目的“顾问团”，随时释疑解惑，并根据项目需求开展上门服务，“现场问需”、“登门问需”，助推项目建设驶入“快车道”。四是服务保障上，实行“督办制”。实行“一项一策”，一个项目一个帮办方案。成立重点建设项目施工图审查服务工作督办协调组，按帮办方案和进度对项目审查进行全程督办，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，做到事前主动对接、提前谋划，事中解难答疑、全程服务，事后及时回访、总结提升，为项目发展着力营造一个优质高效的建设发展软环境。
今年1-10月，市住建局共帮办服务了苏北数字物流园区、京东智慧城、宿迁数字经济中心等8个市重点建设项目，目前均已通过施工图审查。
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