2024年3月19日，内蒙古龙源新能源发展有限公司职工韩先勇对呼和浩特市住房公积金铁路服务一部进行投诉，称其公积金账户十余万无法提取。经呼和浩特市住房公积金中心12329服务热线反馈信息，服务部第一时间联系到韩先勇了解情况。
韩先勇是中心的缴存职工，购买了包头市青山区丰产道1号街坊-11-76的二手房，并通过微信公众号网上营业厅开具了异地贷款缴存证明。在办理完贷款后，才意识到未提取住房公积金，但因账户存在未解除的异地缴存证明而无法办理。为解决职工家庭生活困难，服务部主动联系包头市住房公积金中心，解锁了异地缴存证明并帮助韩先勇成功提取109100元公积金，解决了燃眉之急。
事后，韩先勇师傅也认识到问题是源于自身原因，并向铁路服务一部表达了深深地歉意。并于2024年3月20日，送来“尽心尽职为人民 高效办事暖人心”的锦旗，再次对服务部的工作人员表示感谢。
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