优化营商环境情况专项审计调查发现问题整改落实情况公告
一、存在需要整改的问题及整改要求
问题一：市住房城乡建设局下放至红塔区政府的3个行政权力事项未交接。
问题二：用水报装流程不够优化。
问题三：用气报装流程不够优化、管理不规范。
二、整改落实情况
问题一：市住房城乡建设局下放至红塔区政府的3个行政权力事项未交接。
整改结果：正在推进中。
整改措施：
1．高度重视整改问题，认真进行研究。针对审计指出问题，具体研究分析问题，明确完成整改目标的工作思路。
2．加强对接沟通。与红塔区政府以及区住建局继续进行沟通对接，发出工作联系函，传达市审计局整改要求和市政府主要领导批示要求，主要领导积极对接，推动移交工作，确保整改落实到位。
问题二：用水报装流程不够优化。
整改结果：已完成整改。
整改措施：
1．指导督促玉溪市供排水有限公司按照全省统一标准优化调整用水报装流程，调整后的流程为“申请”、“设计施工”2个环节，用户申请用水仅需填写用水地址、用水人姓名电话信息一张申请表，签订城市供水水合同即可办理获得用水业务。
2．进一步压缩办理时间，经现场踏勘具备施工条件的前提下，无外线工程4个工作日内，有外线工程9个工作日内完成接入通水。若遇到复杂的接水工程，积极与用户协商，结合工程具体情况，约定完成通水时间。
问题三：用气报装流程不够优化、管理不规范。
整改结果：已完成整改。
整改措施：
1．指导督促昆仑燃气公司按照全省统一标准对用气流程进行优化调整，调整后的流程为“用气申请”、“接入方案设计”、“接入挂表”3个环节，用户申请用气仅需填写用气参数、用气性质、用气人相关信息一张申请表，即可办理获得用气业务。
2．将办理用气时间压缩为：无需建设专用外线接驳燃气管道的用户全流程通气时间不超过4个工作日，需建设专用外线管道的200米以内不超过9个工作日。
3．在用户报装流程档案中永久留存“用户申请用气表”。
三、下一步工作计划
（一）继续对接协调，力争早日完成交接。针对目前正在推进的下放红塔区3个行政权力事项整改问题，继续与红塔区政府进行对接沟通，严格按照审计要求完成整改，理顺市区两级管理职能，并做好后续指导工作，确保下放事项的有效承接。
（二）巩固完善用水、用气报装整改成果。继续指导督促市供排水有限公司和昆仑燃气公司不断深化营商环境改革，提高工作效率，进一步做好服务工作。市供排水有限公司和昆仑燃气公司在新的流程实施过程中，进一步提高业务人员技能，熟悉新政策及服务流程，树立“为人民服务”理念，强化工作责任担当，为用户提供方便、快捷、高效的优质服务；加强与用户的互动，做好回访工作，从用户的体验感和满意度出发，多方位了解用户办理业务过程中的意见和感受，找出自身在服务中存在的问题并进行改进。
（三）以公开推动促进各项整改工作进一步落实到位。
以本次营商环境审计整改为契机，举一反三，压实责任，强化统筹协调，补齐工作短板，努力服务好企业和项目审批，着力深化工程建设项目审批制度改革，推动优化营商环境工作迈上新台阶。
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