窗口工作是服务群众的“第一平台”，“小窗口”折射“大民生”。一直以来，市房管中心维修资金窗口让“贴心、耐心、细心、用心”成为常态，切实做到便民、利民、为民、亲民，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。
一是开办交房现场收取维修资金业务。针对开发企业集中交房期，组织人员到交房现场办理维修资金交存业务，把服务窗口搬到业主“家门口”，最大程度方便群众现场办理，贴心服务暖民心。
二是多渠道办理维修资金交存手续。开通建设银行网点和皖事通首套房交存维修资金业务。购房业主携带相关材料赴马鞍山市区内建设银行各网点均可办理；也可在皖事通线上办理首套房维修资金交存业务。
三是为办事群众提供亲情化、人性化服务。配备老花镜等常用物品，方便当事人及时使用；针对部分老人不识字的情况，主动为其填写材料；遇到老百姓缺少材料的情况，工作人员现场帮助老百姓在自助机打印或者引导、陪同至不动产登记中心档案窗口调取材料。
四是开通绿色通道服务。针对80岁以上老人、孕妇、携带婴儿、残疾人等人群，提供绿色通道服务，让尊老爱幼的光荣传统发扬光大。
五是增设军人依法优先窗口。现役军人在大厅各窗口办理业务时，只要出示相关证件，便能在“军人依法优先”窗口优先办理业务，窗口工作人员自觉服务好军人，切实为军人排忧解难，让军人享受到便捷的政务服务，切实增强军人的荣誉感、认同感、获得感，营造浓厚的拥军氛围。
六是政务服务周末不打烊。开通周末预约业务，让平时工作繁忙的业主能提前预约至周末办理维修资金交存手续，同时配合不动产登记中心实行“国庆、春节不打烊”。实施以来，已方便356 户业主预约办理。
七是维修资金使用更加安全、高效、便捷。委托第三方监理机构，实行维修资金使用全过程监管；优化维修资金使用流程，实行三次公示公告，保障业主知情权。2024年以来维修资金累计交存3727笔，归集资金2789.69万元；维修资金申请使用589笔。
接下来，市房管中心将继续坚持“宁可麻烦自己百次，不让群众为难一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，让市民享受更高质量的服务。
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