今年以来，民乐县城市管理综合执法局聚焦城市管理中的难点和痛点，充分发挥职能作用，不断提升基层治理能力和水平，多措并举解决市民群众关切的“急难愁盼”问题，进一步营造良好的营商环境。
强化组织保障，压实责任强管理。为促进优化营商环境工作落实落细，积极构建“主要领导抓总、分管领导负责、各大队、股室协同、工作人员落实”的工作格局，实行“周例会、月小结”工作制度，将任务分解到各中队、股室，责任落实到岗、事项细化到人，全力营造优质的营商环境，形成自上而下与自下而上的工作合力，为优化营商环境提供有力的组织保障。
优化服务举措，转变职能提效率。以提质提速为目标，深化行政审批制度改革。按照行政审批标准化要求，公示标准化工作规程和办事指南，围绕简政便民要求，实行一次告知、一表申请，全面推行“网上办”、“马上办”，把“只进一个门、最多跑一趟”的“一站式”服务机制引向深入。坚决杜绝“人进事不进”“只挂号不看病”等现象，打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。至目前，共办理审批门头牌匾64块，商业活动16件（次）。
畅通诉求渠道，搭好群众“连心桥”。坚持问题导向，针对市民群众反映的占道经营、噪音扰民、渣土车撒漏、环境卫生等关心关注的热点问题，主动上门，听取市民群众的建议和诉求，认真做好12345平台投诉办理，做到及时登记、处理、回复，定期梳理分类，建立工作台账，把市民群众反映的事情放在心上，用实际行动为市民群众排忧解难，不断提升群众幸福感和满意度。至目前，共办理来电投诉20件，12345平台投诉58件，办理率、群众满意度均为100％。
转变工作作风，服务群众“零距离”。持续巩固深化城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动成果，全面践行“721”工作法，推行包容审慎的柔性执法模式，坚持标准化执法与人性化服务相结合，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，严格落实“三次告知”和“首违免罚”制度要求，不断提升执法效能，为行政相对人或中小微企业的良性发展创造优越的成长空间。
整治市容环境，当好群众“大管家”。坚持标准不降、力度不减的原则，持续开展常态化环境卫生整治工作，狠抓日常管护和市容秩序治理力度，强化“8小时以外”管理，在重点区域采取错峰执法，对市容市貌、环境卫生、门头牌匾等排查出的问题，坚持问题发现在一线，解决在一线，确保服务全天候、管理更精细。
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