为进一步提升全市住宅小区物业服务水平和创建全国文明城市迎测工作水平，11月26日-12月28日，市住建局联合市精神文明建设市民观察员协会开展了第7次物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，对全市192个住宅小区从杂物清理、飞线充电、交通秩序、环境卫生和房屋外观等5个方面的物业服务情况进行了综合测评和满意度调查；对11个老旧小区改造现场情况测评，共计203个小区。其中：宝应县16个小区、高邮市21个小区（含11个老旧小区改造）、江都区29个小区、邗江区44个小区、广陵区53个小区、开发区10个小区、生态科技新城8个小区、景区22个小区。
一、总体情况
从现场测评和满意度调查情况来看，此次除仪征市未检查外，其余各地测评情况总体较好。
大部分小区的物业企业依法依规履约情况较好，业主满意度普遍有所提高。通过积极自查自改，在小区楼道杂物、私拉乱接清理等方面取得了显著成效，小区整体环境良好。同时，在小区安全工作方面，也能严格按照相关安全管理要求落实防范措施。尤其是宝应县阳光丽景苑等8个测评调查情况较好的小区。
二、小区具体情况
（一）测评调查情况较好的小区：
宝应县阳光丽景苑（温馨物业）、高邮市佳州豪庭（瑞华物业）、江都区芸都上苑（金辉物业）、邗江区西梅庄小区（鸿业物业）、广陵区铭著和煦苑（爱涛物业）、开发区荷南苑（嘉宏物业）、生态科技新城凤凰别墅（全泰物业）、景区大虹桥路5、7、9、11、13号（甲伍物业）。
（二）测评调查情况较差的小区：
1、江都区
如意园（兴荣物业）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电、乱搭乱建情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
2、邗江区
（1）朗悦华府（农工商旺都物业）
存在问题：小区整体环境较差，楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；私拉充电、毁绿种菜情况较为突出；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
（2）冬梅苑（言和物业）
存在问题:小区整体环境较差，楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电情况；乱搭乱建情况较为突出；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度较低。
（3）秋南苑（文扬社区）
存在问题:小区整体环境较差，楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电情况；乱搭乱建情况较为突出；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度较低。
3、广陵区
（1）大草小区（宋都社区）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电、乱搭乱建情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
（2）文峰路7号（三里桥社区）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电、乱搭乱建情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
（3）电讯厂宿舍（顾庄社区）
存在问题:小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电、乱搭乱建情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
4、开发区
滨江西苑如意园（开来物业）
存在问题：小区楼道、绿化带内垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；排水沟内有垃圾；存在私拉充电情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
5、景区
玉器街18、20、22号（兰庭物业）
存在问题：小区楼道垃圾和杂物较多；电动车乱停乱放；存在私拉充电、乱搭乱建情况；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度一般。
三、往期较差小区复查情况
对市区东方名城、英华丽园、江阳佳园等27个往期测评调查情况较差的小区进行了“回头看”，大多数小区都有了很大的改善和提升，但江都区乐和嘉园（乐和社区）、邗江区贾桥综合楼（五里社区）、广陵区文峰路5号（三里桥社区）、开发区阳光新苑（凯运物业）、生态科技新城新桥华庭（鸿业物业）、景区瘦西湖福苑（黄金物业）测评调查情况依旧较差，请各地进一步督促属地社区和物业企业强化问题整改，同时在信用信息评价中对相关物业企业和项目经理予以扣分。
四、前期整改情况
目前，上期通报的6个小区已全部及时对相关问题进行整改，并按要求报送了整改完成情况。
请各地对相关小区重点关注，适时组织复查。同时，进一步指导属地街道（乡镇）、社区推动小区成立业委会（物管会），引导业主依据《中华人民共和国民法典》第946条，通过法定程序，行使业主任意解除权，解聘现有服务不好的企业，择优重新选聘好的企业，在切实保障广大业主合法权益的同时，促进行业整体服务水平提升。
五、相关要求
开展全市物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，是市住建局通过内外结合的监管机制，促进全市居民小区物业服务质量和文明城市建设水平不断提升的重要措施之一。将在年度企业和项目经理信用评价中，对测评调查情况较好的小区给予加分，对测评调查情况较差且未按要求整改的给予扣分。
请各县（市、区）、功能区物业管理行政主管部门进一步压实属地监管责任，督促、指导辖区内的物业服务企业持续依法依规依约做好物业服务，强化做好小区各项重点工作。
1、持续落实问题整改。督促测评调查情况较好的小区继续保持，较差的小区要研究制定整改方案，落实整改责任，迅速整改问题，并于1月底前将整改完成情况汇总报送至市住建局物管处。
2、高度重视测评工作。12月4日，市城管委印发了《城市精细化管理“红黑榜”制度考核实施细则》，实施双月考评制度，每两个月对6个区（功能区）和29个重点镇街（园区）进行考评。其中，物业服务情况在100分中占8分，并以物业管理“啄木鸟”调查访谈活动的每月现场检查情况为基础，结合各地自评、上级交办督办、媒体曝光、群众举报投诉，形成最终评分。就第一次考评情况看来，部分区（功能区）、镇街（园区）的成绩并不理想，请各单位进一步提高思想认识，强化自查自改，确保在城市精细化管理“红黑榜”考核中不丢基础分，力争拿高分。
3、筑牢安全防护屏障。深入贯彻落实《关于深刻汲取火灾事故教训扎实开展冬春火灾风险隐患专项整治的紧急通知》精神，持续做好物业管理住宅小区内火灾隐患排查工作。同时，积极配合属地社区开展元旦春节“两节”爱国卫生专项活动，不断巩固提升小区安全环境水平，确保人民群众生命财产安全。
4、大力推进文明创建。聚焦居民小区环境卫生整治等文明城市创建重难点问题，做好日常宣传、巡查、清理、劝导、上报、记录等工作。尤其要推动属地进一步做好由社区兜底的老旧小区创建工作。
（策划：聂春扬 拟稿：周璇）
来源地址：http://yzzjj.yangzhou.gov.cn/yzcxjsj/gzdt/202401/3b1b121ee2bb462c80d016ff594ffab9.shtml
