5月30日上午，一通来自池州市办事群众的感谢、表扬电话通过马鞍山市电话办传达至市产权处，电话中表达了她对我处工作人员热情服务、为民解忧的感激之情。
今年4月底，袁女士通过“12345”求助，反映其十年前在我市购买恒大御景湾房屋，近期办理房产过户时才偶然发现当时因个人疏忽多缴纳了部分契税，求助退税。我处工作人员细致了解情况后，一方面与不动产登记中心、税务部门沟通情况，另一方面帮助袁女士理顺思路，并结合历史实际案例条目式提出具体建议。近日，袁女士反馈事项已顺利办结。
每一次的感谢与表扬都是一种暖暖的欣慰，更是沉甸甸的责任，市产权处将一以贯之地坚持“把群众当自家人，把群众事当自家事”的服务理念，不断提升工作质效，切实为民办实事、解难题。
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