为保障人民群众切身利益，进一步规范房屋建筑工程质量投诉处理流程，2024年4月8日，市建设工程质监站组织召开了建设工程质量信访投处理专题会议，城南新区12个住宅小区的建设、施工、物业单位负责人参加了会议。
会上，分析了2023年下半年以来城南新区各小区质量投诉受理情况及处理过程中存在的问题，宣贯了《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》《安徽省物业管理条例》《安徽省建设工程质量投诉处理办法》等有关规定，通过实际案例解读质量投诉处理的方法和工作流程；对质量投诉较多项目提出了具体的整改要求。
会议要求，各保修责任单位要建立健全质量缺陷投诉处理机制，做到从“优化方式”“限时办结”“压实责任”“跟踪落实”等四个方面落实工程质量投诉处理责任；每个住宅小区要现场公示维保人员信息牌，畅通业主反映质量缺陷问题的渠道。
下一步，市建设工程质监站将坚持以群众诉求“小切口”入手，进一步压实建设单位工程质量首要责任和参建单位主体责任，从源头减少工程投诉数量，加快实现“接诉办理”向“主动治理”转变，不断提高群众满意率。
来源地址：https://cxjsj.fy.gov.cn/content/detail/6615ec97886688a26f8b4569.html
