为进一步强化服务意识，提升服务水平，切实保障群众根本利益，夏邑县住建局扎实做好“12345”政府服务热线工单处理工作，切实提升群众满意度。
3月11日，夏邑县住建局接到“12345”政府服务热线转办工单，工单显示群众反映创业路力达七期北门正对面下水道出现堵塞现象。夏邑县住建局相关负责同志立即将该工单转派到市政管理监察大队，市政监察大队立即派工作人员到现场进行查看，发现下水道被生活垃圾堵住了下水口，导致污水无法流通。工作人员立即对下水道进行了清理，保障了排水畅通。
在处理“12345”政府服务热线工单过程中，夏邑县住建局工作人员尽职尽责，对群众的诉求做到了“事事有回音、件件有答复”。下一步，夏邑县住建局将进一步提升服务质量和工作效率，真正发挥“12345”热线的桥梁纽带作用，为广大群众办好事、办实事。
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