为进一步规范职能下放后区局物业管理工作，市住建局分管领导顾健分别于12月14、15、27日，带领市物业管理中心相关人员，赴广陵区住建局、经济技术开发区建设局、邗江区住建局开展2023年度维修资金使用审核和信访投诉答复工作指导检查。
经检查，区局均能按照《关于进一步规范维修资金使用审核工作流程的通知》（扬建办〔2019〕122号）、《关于进一步规范维修资金使用申报材料的通知》（扬建办〔2019〕224号）、《关于进一步优化维修资金使用审核的通知》（2023版）相关文件要求，落实维修资金使用业务审核工作，业务申请材料完善度有很大进步，工作效率有效提升。但检查中也发现部分区局在维修资金使用业务审核方面，仍存在一些问题，需进一步改进和完善。
市住建局分管领导顾健针对本次专项检查，提出了几点工作要求：一是提高维修资金使用审核办理效率。随着维修资金使用量的逐年递增，区局需优化人员配置，加大对一线办理人员的业务培训，尤其是部分区局将维修资金使用职能下放街道（社区）的，需加强对具体经办的街道（社区）业务人员的培训，使他们能熟练掌握业务核心点，避免出现业务拖延的情况。对符合维修资金使用条件的业务，做到应收尽收，应审快审，提高业务审核效率。二是严把维修资金使用审核关。应加强人员监管，严把审核关。三是重视信访源头治理。业务办理人员要强化政策法规的学习，不断提升解决问题、化解矛盾和疏导群众的能力。要换位思考，加大初信初访的处理力度，善于站在不同的角度设身处地为投诉人着想，做到问题发现得早，化解得当，控制得住，处理得好，从源头上预防群体性突发事件的出现。四是规范信访办理程序。要建立信访台账，让投诉渠道、投诉人、投诉类型、投诉时间、处理结果、处理时间、所涉项目、企业名称、项目经理姓名等信息通过台账就可一目了然。不断完善科学规范的处理程序，努力推进投诉处理工作的创新，提高解决问题的效率，使管理和处理更规范，更有效。
（策划：陈艺 拟稿：陶国峰）
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