为进一步优化住建领域营商环境，拓宽外部监督渠道，4月26日，通辽市住房和城乡建设局积极回应营商环境监督员关于了解供热企业管理运行及供热服务情况的诉求，同市营商办、营商环境监督员共赴中心城区供热现场把脉问诊，为全市供热服务工作开拓新思路、探索新方法。
在供热企业现场，热电公司工作人员详细介绍了便企利民举措和业务宣传等情况，监督员“零距离”了解供热智能化管理机制、管理流程及运行情况，体验供热受理解决投诉举报渠道、程序、结果反馈、档案留存等一系列流程，并聚焦群众关心的热点问题展开座谈。市住房和城乡建设局对监督员提出的换热站交接、临近小区温度存在差异等问题进行了细致解答，就提升供热业务便利度、强化智慧供热水平等工作进行了详细阐述。
市营商办指出，冬季供暖是重要的民生工程，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”，此次监督走访目的是多角度了解供热工作，畅通行业管理部门、群众、企业间的沟通渠道，并从优化营商环境角度，积极推动供热服务提质增效。
市住房和城乡建设局表示，此次营商环境监督工作，从多元化的视角审视了供热领域工作实效，为进一步提高供热服务水平指明了工作方向。市住房和城乡建设局将以此次监督工作为契机，认真梳理营商环境监督员对供热工作提出的意见建议，形成有效落实举措。直面当前群众反映强烈的供暖问题，结合“温暖工程”，全面排查解决制约我市供热行业高质量发展的弱项短板，力争做到“标本兼治、群众满意”。同时强化行业监管职能，加强对各旗县市区供热工作的业务指导，推动全市供热工作同步提档升级。
下一步，市住房和城乡建设局将按照通辽市优化营商环境创新突破年各项工作部署，认真谋划推进各项重点任务落实落地，提升服务质效，改进工作作风，强化要素保障，促进住建领域营商环境向优而进、向好而行。
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